La Segunda
"No fortalece a las asociaciones de consumidores"
Más critico con el proyecto del gobierno es el abogado Juan Jose Ossa. El ex director del Sernac durante la administración de Sebastián Piñera, plantea que pese al esfuerzo genuino para fortalecer al organismo de protección al consumidor, el proyecto legal tiene diversos problemas que es necesario remediar en la discusión legislativa antes ed su aprobación definitiva. Uno de esos puntos, dice, es la "desmejora del acceso a la justicia para los consumidores". Asegura que contrariamente a cómo el Ejecutivo lo ha presentado, si esta iniciativa se llegara a aprobar tal como está, no favorecería a las personas.
"En lo personal, discrepo de la forma en que se está conceptualizando el Sernac. Creo que es mejor un servicio netamente persecutor, que nunca deba guardar imparcialidad entre las empresas y los consumidores sino que siempre sea un fanático de estos últimos", declara.
El abogado afirmó además que el proyecto no fortalece realmente a las Asociaciones de Consumidores, como prometió el ministro de Economía, Luis Felipe Céspedes a principios de junio, cuando la Presidenta Michelle Bachelet firmó la iniciativa que debe ser analizada y votada por los parlamentarios.
Esto, porque no les entrega un verdadero financiamiento basal para su desarrollo y acciones que le competen, como se habría indicado.
Además, permite al Sernac intervenir de forma inadecuada en sus demandas colectivas.
A pesar de sus críticas, Juan José Ossa no comparte los reclamos de la banca — liderada por Jorge Awad — ni del retail, que han manifestado en reiteradas oportunidades su rechazo ante el rol sancionador del organismo, aludiendo a que éste no puede ser "juez y parte".
"No estoy de acuerdo con ellos, porque quieren menos Sernac y yo quiero más", explicó.
Finalmente, dice que un cambio en el escenario de abusos al que se han visto enfrentados los consumidores, dependerá de lo que finalmente se promulgue.
